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東京の食品界 |
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「東京の食品界」は、食品三団体と会員・組合員を結ぶコミュニケーション媒体として、
業界を取り巻く諸問題や支部活動のほか、三団体の情報を提供する機関紙です。(毎月25日発行) 昭和24年、東京都食品衛生協会が創立され、広報活動を行うべく昭和27年1月、「東京食品ニュース」
が創刊されました。昭和29年8月、東食国保が設立されると、この年の10月に冊子の体裁の「国民保険と食品界」
が発行されるようになり、「東京食品ニュース」とともに広報宣伝活動を進めてきました。昭和33年5月には
「東京食品ニュース」を「食品衛生新聞」と改題。さらに昭和37年3月、
「国民保険と食品界」を「東京の食品界」と改め、紙誌を統合して月刊紙として発行。
現在、毎月4万部、年間48万部を発行する機関紙に成長しました
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ニュース(H24年4月25日号) |
■一般社団移行へ申請準備 東食協が120回通常総会 2012.3.31
自治指導員の巡回指導を強化
外国人従事者の衛生教育を支援
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東食協は第120回通常総会を3月30日、食品衛生センター(渋谷区神宮前)で開き、衛生教育をはじめとした平成24年度の事業計画と総額21億8700万円余の予算を決定した。
東電福島第一原発事故による放射性物質の食品への影響が懸念されており、四月からは食品中の放射性セシウムの新基準値が適用された。一方食中毒は、ノロウイルスやカンピロバクターによる発生率が高く、食材の適切な処理や調理の際の手洗など、基本的な衛生管理の徹底が指摘されている。また腸管出血性大腸菌による集団食中毒事件を受け、生食用食肉の新規格基準が施行された。
こうした状況を踏まえ協会は、指導活動をはじめとした衛生教育を強化するとともに、試験検査、衛生管理などの事業を実施し、自主管理の普及向上とその支援策の充実を図る。DVDの活用など、外国人従事者の衛生教育に取り組む。衛生講習会や街頭相談所、消費者懇談会などを実施する。
自治指導員活動では、現場検査の実施や、検便の促進とともに、@従事者の健康状態チェックA食品表示の適正な取扱いB生食用食肉を提供する飲食店への注意喚起―を指導。自主管理点検表の活用方法を周知するほか、都食品衛生自主管理認証制度の推進に努める。巡回指導済ステッカーを配布して、自主管理を積極的に行う施設をPRする。
また、公益法人制度改革への対応では、昨年の通常総会で一般社団法人への移行が承認されたことから、本年秋に理事会、臨時総会を開き申請書類の承認を得た上で、二十五年四月から同法人として発足するよう認可申請する。定着化した会員カードは、会員の福利向上と維持確保に活用する。
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■教育用DVD、ビデオが完成
「外国人従業員衛生教育」と「苦情対応」テーマに、リーフレット4点も
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東食協が東京都の委託により制作を進めてきた衛生教育用DVDとビデオ、4点のリーフレットがこのほど完成した。保健所などで行う講習会などで活用することで、食品衛生の普及啓発を図る。
◎DVD「食の安全を考える 外国人従業員雇用時の注意点」25分
食品関係事業者が外国人を雇用する際の注意点などを映像化した作品。
現在、都内の飲食店などで働く外国人従業員は約4万1千人(厚生労働省・平成22年)とされるが、外国人の食品衛生に対する考え方は、国や民族による文化、習慣などの違いから、必ずしも日本人と共通ではない。
従業員に対する衛生教育は営業者らの義務とされているが、就労時間に制限のある留学生などのアルバイト従業員は、教育に割ける時間が少ないなど実施が難しい状況だ。
そこでこのDVDは、事業者向けに外国人従業員を雇用する際の注意点や、文化・習慣の違いを踏まえた衛生指導方法を、映像とナレーション、テロップなどで分かりやすく解説する。併せてDVDと連動して活用できるリーフレット『外国人従業員雇用時の注意点』も作った。
また、外国人従業員向けには、食中毒予防と手洗いの方法などを分かりやすく説明した英語、中国語、韓国語によるリーフレット『食中毒を予防するには』を制作した。
◎ビデオ「苦情 対応の仕方一つで信頼に」25分
飲食業には、お客からさまざまな苦情が寄せられる。料理の味・品質、衛生状態、接客対応までお客が店に求めている期待が大きいほど現実との落差が苦情となって表れる。東京都によると、都内の保健所などに届けられた苦情や相談は年間5千件を上回るという。
今回のビデオは、この苦情がテーマ。
苦情が起こった時、「苦情者の気持ちになって話しを聞き、内容を正しく把握」する初期対応から、「原因を調べ、素早く対応」し、原因究明に時間がかかる場合は「途中経過を報告」「改善策を実行する」など、、きちんとした対応によってお客の信用を取り戻す“危機管理”の方法を分かりやすく解説。「苦情は店の改善のための大切な情報源と受け止めよう」と呼びかけている。
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